Seu dispositivo apresentou alguma anormalidade? Não se preocupe. Na MedicPower, o processo de validação da sua Garantia Vitalícia ou suporte de fábrica é rápido, transparente e sem burocracias. Siga o passo a passo abaixo para abrir o seu chamado:
Localize o número do seu pedido em nossa loja, o CPF ou CNPJ do titular da compra e o arquivo em PDF ou foto da sua Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).
Abra uma solicitação enviando uma mensagem para [Seu E-mail de Suporte] com o assunto: "Solicitação de Garantia - Pedido #[Número]". Descreva brevemente o comportamento do produto.
Nossa equipe analisará os dados em até 48 horas úteis e enviará uma resposta por e-mail com as instruções de envio do produto defeituoso para o nosso centro de triagem.
A garantia cobre estritamente a substituição do componente físico (hardware). Testes laboratoriais podem formatar ou destruir os circuitos internos permanentemente durante o diagnóstico. Certifique-se de realizar backups dos seus dados críticos antes de realizar o envio.
